> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://documentation.tous-connectes.anct.gouv.fr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://documentation.tous-connectes.anct.gouv.fr/utiliser-la-plateforme/problemes-frequents/adresse-non-reconnue.md).

# Mon adresse électronique n'est pas reconnue par la plateforme.

Lorsque de votre inscription sur la plateforme, si vous ne faites pas partie d'une mairie, il est nécessaire d'utiliser une adresse électronique connue de l'Agence nationale de la cohésion des territoires.

Si votre adresse n'est pas encore connue de nos services, un message d'alerte s'affichera.

Pour régler ce problème, contactez-nous par courriel à <tous-connectes@incubateur.anct.gouv.fr>, en précisant votre poste, structure, adresse électronique et toute autre information que vous jugerez pertinente pour que nous puissions vous intégrer à nos contacts.

<div align="left"><figure><img src="/files/6Ml76PAgBTsG1mKYXOdG" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>
